太平人壽穩守“確定性”擔當“護航者”
(資料圖片)
近日,太平人壽發布2023年保險金給付半年報。報告顯示,太平人壽本年度已累計為167.87萬客戶給付生存金,理賠服務客戶超過30萬人,小額理賠平均時效僅為0.09天,最快理賠到賬2秒。數字背后,是太平人壽憑借保險給付的“確定性”,為消費者抵御風險,兌現保障承諾的責任和擔當。
穩定給付讓客戶安心。2023年上半年,太平人壽已為167.87萬客戶給付生存金,其中單筆金額最大的滿期金領取超過1000萬,最高齡的生存金給付客戶是84歲,年紀最小的給付客戶僅5歲,無論是樂享養老階段,還是茁壯成長時期,太平人壽都用確定的給付,為客戶守護穩穩的幸福。
應賠盡賠讓客戶放心。2023年上半年,太平人壽理賠件數超過40萬件,理賠服務客戶超過30萬人,小額理賠時效僅為0.09天。其中,理賠金額低于15萬元的重大疾病理賠件數,占比達到重疾理賠總數的65%。
智能服務讓客戶舒心。為了讓服務更便捷,太平人壽持續強化科技賦能,在不斷優化移動理賠“秒賠”服務平臺的基礎上,進一步推出自助理賠服務。目前,太平人壽“秒賠”使用率已超過85%,理賠的自動審核通過率近80%,智能決策將重疾理賠賠付時效縮短至平均1.8天。
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